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Al comunicar un problema

Incluye producto, correo del pedido, versión del juego y error exacto. Oculta contraseñas y datos de tarjeta en las capturas.

Aclara los requisitos antes de comprar

Confirma la rama del juego y la versión de Windows. La guía de compatibilidad con EVRIMA explica las ramas admitidas; la guía de Windows y Cloud DMA detalla la preparación necesaria. Confirma la edición exacta antes de elegir un plan.

Dónde pedir ayuda con pedidos y productos

Las compras se completan en la web del socio de compra mediante nuestros enlaces de referido. Usa el canal de soporte de compras anterior para dudas de pago, entrega, activación o licencias. Conserva la confirmación y describe el problema con el nombre del producto y la referencia del pedido.

Envía datos útiles al informar de un problema

Incluye la versión de Windows, la rama y compilación del juego, el producto y el mensaje de error exacto. Explica qué esperabas y qué ocurrió. Elimina contraseñas, claves de licencia y datos de tarjetas de las capturas antes de compartirlas.